Les replays de France.tv sont truffés de bugs

Dès qu’on clique sur un replay de France.tv, le calvaire commence. Écran noir, pub qui tourne en boucle, vidéo qui plante au bout de deux minutes. Impossible de regarder tranquillement un programme. Pour une plateforme publique, c’est un scandale.

Une plateforme qui rame

France Télévisions mise tout sur le numérique. Sur le papier, France.tv devait incarner l’avenir de la télévision publique. En réalité, c’est un service truffé de bugs, mal optimisé, lent, instable.

Lancer un replay ? Il faut parfois attendre 30 secondes avant que la vidéo démarre. Avec un peu de chance, le son est synchronisé. Sinon, on redémarre. Deux fois. Trois fois.

Et ne parlons pas des coupures en plein visionnage. L’épisode s’arrête. L’image gèle. L’application crashe. Que ce soit sur navigateur, mobile ou Smart TV, les mêmes problèmes reviennent. Inlassablement.

L’enfer de la publicité

Mais le vrai point noir, ce sont les publicités. Une à deux minutes de pub avant chaque replay. Parfois deux fois. Parfois trois. Pire : quand la vidéo plante et qu’on la relance, les pubs reviennent… même si on les a déjà vues.

Le comble ? Ces publicités, imposées aux utilisateurs non connectés, apparaissent même sur des programmes jeunesse ou des journaux d’information.

L’expérience est d’autant plus frustrante que le service est financé par l’argent public. En 2024, France Télévisions a reçu plus de 3,8 milliards d’euros de dotations publiques. Et pourtant, la plateforme n’est toujours pas à la hauteur.

Témoignages de galère

Sur les réseaux sociaux, la colère monte. Sur X (ex-Twitter), des dizaines de messages chaque semaine dénoncent les mêmes problèmes.

« Impossible de finir Un si grand soleil, ça plante toutes les 5 minutes sur France.tv. »
— @Maude_V

« Pourquoi vous bourrez votre replay de pubs si c’est pour que ça crash juste après ? C’est invivable. »
— @Louis_92

Sur Reddit ou dans les commentaires du Play Store, le constat est le même. L’application France.tv est mal notée : 2,8/5 en moyenne. Certains parlent d’un « service amateur », d’autres évoquent un « sabotage ».

Le problème ne date pas d’hier

Depuis 2018, la plateforme France.tv a remplacé Pluzz, le précédent service de replay. L’objectif était clair : proposer un portail moderne, capable de rivaliser avec les géants comme Netflix ou TF1+.

Mais les bugs sont là depuis le début. À chaque mise à jour, les mêmes promesses : plus de stabilité, moins de pubs, plus de fluidité. Et à chaque fois, les mêmes désillusions.

Même les replays en direct — pourtant essentiels pour suivre les émissions du soir — souffrent de latences énormes, parfois jusqu’à 90 secondes de retard sur la diffusion TNT.

Et France Télévisions dans tout ça ?

Interrogé à plusieurs reprises, le groupe France Télévisions se veut rassurant. Selon lui, la plateforme France.tv est « en constante amélioration », avec des « investissements importants dans l’expérience utilisateur ».

Mais aucune date précise, aucun engagement clair. La direction se contente de généralités. Et pendant ce temps, les utilisateurs rament, redémarrent, patientent.

Dans une interview accordée au Figaro, Delphine Ernotte, présidente de France Télévisions, admettait pourtant que « l’offre numérique doit encore gagner en fluidité ». Une déclaration en demi-teinte qui n’a rien changé, même un an après.

À quand une vraie solution ?

Aujourd’hui, regarder une émission sur France.tv est une épreuve. Ceux qui veulent revoir N’oubliez pas les paroles, Envoyé Spécial ou Un si grand soleil doivent s’armer de patience.

Et pendant ce temps, les concurrents avancent. TF1+, M6+ ou Arte.tv offrent des services bien plus stables, parfois même sans pubs. Des plateformes pourtant moins financées par l’État.

Pourquoi France Télévisions n’y arrive pas ? Mauvaises priorités ? Équipes techniques sous-staffées ? Manque de volonté ?

Ce n’est pas aux utilisateurs de subir les conséquences d’un système défaillant. Et encore moins quand leur redevance finance ce désastre.

Ce qu’il faut retenir

• France.tv est truffé de bugs techniques : lenteurs, plantages, pubs à répétition.
• L’expérience utilisateur est très mauvaise, tous supports confondus.
• Les pubs sont omniprésentes, même après un crash ou un redémarrage.
• Des milliers de messages de plainte circulent sur les réseaux sociaux.
• Malgré des milliards d’euros de dotations publiques, le service ne s’améliore pas.